Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet als Krankheitsvertretung in Vollzeit und 100% Telearbeit/Home Office eine:n
People Engagement Trainer (m/w/d)
People Engagement Trainer begleiten und unterstützen die Sicherstellung, Entwicklung und Umsetzung verschiedener Trainingsmaßnahmen, mit besonderem Fokus auf die Verhaltensweisen des Service- und Verkaufsprozesses. Durch Coaching, Training und Feedback sichern sie die fachliche Einarbeitung und verbessern die Performance, die Umsatzentwicklung und das Kundenfeedback der Mitarbeitenden.
Das sind deine Aufgaben:
Schwerpunkt aller Aufgaben: Verhaltensweisen im Service- und Verkaufsprozess
- Training von neuen und bestehenden Mitarbeitenden und Führungskräften in der kompletten Customer Journey (Energize Behaviours)
- Konzeption, Durchführung & Weiterentwicklung von Schulungen on Demand (blended Learning) und Coachings, unter Berücksichtigung neuer Methoden & Trends
- Unterstützung & Weiterentwicklung neuer Prozesse und Produkte zur Optimierung der Customer Journey
- Bereitstellung von Tools zum angemessenen Assessment von Bewerbenden in Hinblick auf die Customer Journey
- Mitarbeit bei der Entwicklung, Implementierung und Kommunikation neuer Zusatzprodukte
- Analyse & Reporting der Kundenzufriedenheit und Ableitung entsprechender Lernmaßnahmen
- Pflege der Benutzer- und Stationsdaten sowie Prozesse und Benutzeroberfläche im internen System zur Auswertung der Kundenzufriedenheit
- Eigeninitiierte fortlaufende Weiterbildung bzw. Erkennen von Trends & Methoden und deren möglicher Umsetzung im Unternehmen
- Sonderprojekte sowie Vertretung im Team
Das bringst du mit:
- Erfahrung im Bereich Verkaufstraining/-coaching sowie mehrere Jahre Erfahrung im Verkauf/Vertrieb
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Fähigkeit, leistungssteigernd auf andere Menschen Einfluss zu nehmen
- Analytische Fähigkeit
- Ausgeprägtes Zeit und Organisationsmanagement
- Reisebereitschaft (15-25%)
- Beherrschen von Führungstechniken
- Kreativität und Spaß daran, Neue zu entdecken und auszuprobieren
- Hohes Maß an Eigenmotivation und Selbstreflexion
- Unternehmerisches Denken und betriebswirtschaftliches Verständnis
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (präsentationsreif, verhandlungssicher)
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt über die Workday Karriere-Plattform!
Oberursel
Hesse
Germany