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Somos a empresa líder em análise de dados para e-commerce, transformando milhões de dados de marketplaces em insights acionáveis para impulsionar negócios. Somos especializados em Big Data, Business Intelligence e Inteligência Artificial como base das nossas análises, com clientes na Argentina, Brasil, México e em mais de 15 países da América Latina, além dos Estados Unidos e China.
Key Account Manager Enterprise
Na Nubimetrics, buscamos alguém que queira ir além da gestão de contas: alguém que se torne um parceiro estratégico dos nossos clientes.
Você será responsável por gerenciar uma carteira de contas Enterprise, acompanhando toda a jornada com a gente e garantindo uma experiência excepcional em cada interação. Sua missão será impulsionar a adoção das nossas soluções, identificar oportunidades de crescimento e construir relações de longo prazo baseadas em valor.
Você terá um papel chave em antecipar riscos, reduzir churn e potencializar a expansão das contas, trabalhando de forma próxima com times internos e stakeholders do lado do cliente.
Se você se motiva a gerar impacto real no negócio dos clientes, construir relações sólidas e fazer crescer contas estratégicas, essa vaga é para você!
Principais responsabilidades
Gestão estratégica de contas: Monitorar e analisar KPIs da sua carteira para garantir adoção, uso e resultados concretos em cada etapa da jornada do cliente.
Consultoria de alto impacto: Entender profundamente o negócio de cada cliente, identificar oportunidades e desenhar estratégias personalizadas que impulsionem seus objetivos.
Prevenção de churn: Antecipar riscos, identificar sinais de alerta e agir de forma proativa para fortalecer retenção e fidelização.
Expansão e crescimento: Identificar e desenvolver oportunidades dentro das contas (novos mercados, países ou linhas de negócio).
Relacionamento com clientes: Construir relações sólidas com stakeholders, liderando conversas de valor, alinhando expectativas e acompanhando desafios com proximidade e empatia.
Trabalho colaborativo: Atuar em conjunto com os times de Customer Success, Suporte e Produto para garantir uma experiência fluida e resolver demandas de ponta a ponta.
Mentalidade customer-centric: Colocar o cliente no centro, priorizando impacto, resultados e foco nas contas estratégicas.
Requisitos
Experiência mínima de 1 ano em Customer Success, Key Account Management ou posições comerciais em empresas de tecnologia B2B (idealmente SaaS).
Formação: Graduação em negócios, tecnologia, marketing ou áreas relacionadas.
Fluência em Espanhol e/ou Inglés é um grande diferencial!
O que buscamos
- Aprendizado rápido e autonomia
- Organização e gestão de múltiplas prioridades
- Proatividade e foco em soluções
- Pensamento estratégico com abordagem consultiva
- Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita)
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas
- Gestão de conflitos e relacionamento com stakeholders
Diferenciais:
- Experiência em SaaS ou tecnologia
- Experiência com CRM (ex: HubSpot)
Local de trabalho: Brasil
Tipo de emprego: Tempo integral, 100% remoto
Oferecemos:
- Caju
- Plano de saúde de alto nível
- Política de licenças especiais: para pessoas gestantes, não gestantes e adoção, retorno gradual, acompanhamento de filhos em idade escolar, entre outros
- Meio dia livre por mês
- 3 bonus days por ano
- Dia de folga no aniversário
- Cursos e capacitações
- Aulas 100% gratuitas de inglês e/ou português
- Excelente clima de trabalho
Queremos que você faça parte do nosso time! Na Nubi, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca equidade e valoriza diferentes perspectivas — incluindo gênero, religião, pessoas com deficiência, idade, LGBTQIA+, raça, etnia e diversidade de experiências.
#SomosNubimetrics