Olá!
Estamos à procura da nossa nova estrela para integrar a equipa como Customer Onboarding Specialist.
Somos a Sesame HR, a solução digital que ajuda equipas de Recursos Humanos, managers e empresas a otimizar os seus processos de gestão de pessoal, centralizando tudo numa única plataforma.
Antes de te contarmos mais sobre o que procuramos, preparámos um vídeo para te apresentarmos quem somos. Quem sabe conseguimos convencer-te de que somos o match perfeito?
Dá o play!
O que esperamos de ti?
Para nós, é essencial que:
✅ Tenhas facilidade e interesse em aprender coisas novas, bem como um desejo constante de melhorar processos e questionar o estado atual da ferramenta.
✅ Sejas capaz de trabalhar em equipa, comunicar e expressar-te com clareza.
✅ Destaces pela tua capacidade de adaptação a mudanças. Somos uma startup, por isso... podes contar com alguns desafios pelo caminho!
Como Customer Onboarding Specialist , é indispensável que tenhas:
✔ Pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, operações ou gestão de contas.
✔ Conhecimento de ferramentas CRM.
✔ Grande capacidade de resolver problemas de forma eficiente, garantindo a melhor satisfação do cliente.
✔ Paixão por pessoas e pelo trabalho bem feito.
✔ Fortes competências de comunicação verbal e escrita.
✔ Capacidade de planeamento estratégico, mentalidade analítica e gestão de carteira de clientes.
✔ Habilidade para criar relações de confiança com os clientes.
✨ Vais destacar-te ainda mais se:
Tens experiência em empresas SaaS e/ou tech.
Já trabalhaste como Customer Onboarding Specialist.
Tens experiência e/ou conhecimento dos processos de Recursos Humanos.
Falas outros idiomas (inglês, português, italiano...).
O que vais fazer na Sesame?
Criar e manter relações com os clientes atribuídos, incluindo a implementação, formação na configuração do serviço contratado, resolução de dúvidas e capacitação para maximizar o uso da plataforma.
Estabelecer uma relação de confiança com os clientes, ajudando a impulsionar o valor dos nossos serviços e produtos.
Desenvolver estratégias e práticas de sucesso do cliente.
Comunicar de forma eficaz, tanto interna como externamente, para compreender as necessidades dos clientes e maximizar a sua retenção e crescimento.
Acompanhar métricas e dados para garantir o sucesso dos clientes.
Equilibrar a satisfação do cliente com a eficiência das práticas de sucesso, ajustando-as às suas expectativas.
E a melhor parte deste desafio? Não estarás sozinho/a nisto! Vais trabalhar com uma equipa incrível de Sales, Customer Support...
Junta-te a nós!